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PRESENTAZIONE DELLA SOCIETA’ (SHORT PRESENTATION)

I costanti investimenti nella ricerca di nuove soluzioni informatiche fanno dell’azienda un riferimento importante per molti clienti che hanno scelto Shadow Computer (di seguito Shadow) come partner del proprio business. La storia della Shadow inizia negli anni 90 e nel 2007 diventa società SRL. Trent’anni in informatica possono essere equiparati ad un secolo, come l’avvento di Internet è paragonato alla rivoluzione industriale. La ricerca dell’eccellenza tecnologica, l’attività di analisi e progettazione, il servizio di assistenza, lo screening sulle migliori soluzione tecniche, collocano la Shadow come il partner tecnologico globale per i suoi clienti, migliorandone i processi informativi, organizzativi, produttivi e di business.

Nel corso degli anni la società ha aumentato le sue risorse, continuando a sviluppare i suoi servizi, arrivando, ad oggi, ad occuparsi di coprire la quasi totalità delle esigenze di un’azienda.

Negli anni le attività si sono focalizzate su servizi tecnici specialistici quali progettazione, sviluppo hardware e software, integrazione e conduzione di sistemi ad altissimi livelli di prestazioni operative. Ciò è stato fatto utilizzando tecnologie e prodotti sempre innovativi e sperimentando sul campo metodologie di sviluppo e strumenti sempre più sofisticati e potenti. L’utilizzo di strumenti innovativi di ultima generazione, anche Framework Open Source, ci hanno permesso di sviluppare soluzioni sempre più semplici “User Frendly”
quanto potenti.

La Shadow dispone di personale tecnico specialistico costantemente aggiornato attraverso la partecipazione a seminari di livello nazionale o regionale. Opera con proprio personale qualificato attraverso un team in possesso di certificazioni Microsoft of Eccellence, Microsoft Database, Microsoft Specialist of Microsoft Office, Amministratore di sistema e database, Certificazione Professional Network per impianto e sviluppo sistemi di rete, sviluppo software, esperienze di attività nella P.A. e nei beni culturali.

Nell’organico sono presenti un qualificato gruppo di programmatori, web-designer, sistemisti, tecnici di livello Senior che collaborano su tutti i processi.

  •  Competenze consolidate su DataBase: Microsoft SQL, mySQL, Firebird, Oracle.
  •  Linguaggi di Programmazione in ambiente Windows e Linux con architettura: MVC, DotNet, Delphi, C++, Asp.Net, PHP, Framework Laravel e Serenity, Java, Javascript, VueJs, React.
  • Reportistica: Report Builder, reporting Tool, Synfusion Report Platform, Crystal Report;

Con le ultime direttive dell’AgID, circa I portali per la P.A., abbiamo realizzato un template per wordpress rispondente alle ultime direttive in materia di usabilità “User Interface”, responsivo quindi utilizzabile anche da cellulare.

La Shadow dispone di aule e personale per l’erogazione di corsi di formazione quali ad esempio:

  • Corsi di Programmazione di vari livelli dei linguaggi sopra citati;
  • Corsi di programmazione per web designer;
  • Corsi per i Pon scolastici di Coding;
  • Corsi di Formazione processionale per docenti studenti e liberi professionisti;
  • Corsi di Lingua Inglese (CAMBRIDGE), Francese (GRENOBLE), Tedesco (GOETHE), Spagnolo
    (CERVANTES);
  • Corsi di Informatica, ECDL, Eipass, Lim, Autocad, Archicad, Photoshop, 3dSudio e similari.

1. QUALITA’ TECNICA DEI SERVIZI E SUPPORTI OFFERTI

Da qualche anno oltre ai software gestionali che la Shadow ha realizzato, per diverse realtà industriali e manifatturiere, ha intrapreso e sviluppato, grazie a partnership nell’ambito medico, dei software per la gestione, per esempio, dei centri specialistici accreditati dalle ASL e alla realizzazione di una cartella clinica per una importante clinica privata casertana (su tale software è stata data l’esclusiva utilizzazione alla committenza). Questa esperienza è servita ad acquisire un know-how a far crescere all’interno della Shadow delle competenze nell’ambito dei processi sanitari. Un altro importante settore in cui ci si è ben affermata in progetti di database, interfacce e soluzione web nell’ambito dei beni culturali, nel settore turistico e della recettività.

La decennale esperienza maturata nei diversi settori quali quelli gestionali e/o sanitari hanno portato la Shadow ad affermare di poter svolgere attività professionali che si possono riassumere come segue:
• Progettazione di sistemi di integrazione nell’ambito della Information Technology;
• Sviluppo Software Gestionale per diversi settori;
• Sviluppo di Sistemi di Reportistica
• Progettazione di piattaforme Cloud e portali nei beni culturali pubblici privati ed ecclesiastici;
• Sviluppo di Data Ware House per l’analisi su grosse mole di dati;
• Servizi di consulenza e di assistenza specialistica;
• Servizi di Call Center e Contact Center per diverse attività;
• Servizi di Help Desk di primo e secondo livello;
Nel corso degli anni la Shadow ha messo a punto un sistema di sviluppo software molto avanzato che può essere integrato facilmente nei diversi Framework anche Open Source presenti sul mercato.
Tutti gli applicativi sono progettati su architetture web a tre livelli in grado di interagire con infrastrutture esterne attraverso i più diffusi sistemi di interscambio dati (Web Services, HL7, etc). Le regole di progettazione e implementazione applicativa seguiranno standard aperti di ingegnerizzazione del software tra i più diffusi, sviluppando una soluzione fortemente modulare e garantendo, così, il riuso di medesimi componenti/librerie/oggetti nell’implementazione del software. Ciò consentirà una maggiore leggibilità e manutenibilità del software sviluppato.
Un sofisticato sistema di configurazione utente ci permette di inserire le più svariate configurazioni dell’organizzazione. Un sistema dove è possibile configurare a proprio bisogno gli utenti senza intervenire sulla programmazione.

1.1. Qualità del piano di formazione
Un Piano Formativo del Personale, o Training Plan, è un processo sistemico che coinvolge, a vario titolo, svariati membri di una organizzazione per una crescita ed uno sviluppo generale delle risorse umane.
Un Piano di Formazione delle Risorse Umane si esplica in:
• definizione degli obiettivi e analisi dei fabbisogni;
• metodi didattici;
• strumenti di erogazione dei contenuti;
• procedure di monitoraggio e di valutazione degli interventi formativi.
• L’obiettivo è raggiungere, in un arco di tempo prestabilito, una serie di obiettivi (funzionali sia alle singole risorse umane, sia all’organizzazione).
Tutte le aziende, grandi o piccole che siano, hanno la loro forza principale nelle persone, sono le loro conoscenze, esperienze, abilità e talenti che, se sapientemente guidate e incoraggiate, creano le condizioni per il raggiungere gli obiettivi aziendali.
È ormai noto che per essere competitivi in un mercato in rapida evoluzione sia vantaggioso puntare sul know-how distintivo delle proprie risorse ed avere la capacità di evolvere rapidamente in funzione delle caratteristiche di mercato. Gioca un ruolo determinante a tale scopo la costruzione di un efficace piano formativo che accompagni i dipendenti all’esercizio del proprio ruolo e all’evoluzione in relazione ai cambiamenti interni all’azienda, diventando un prezioso alleato per la realizzazione degli obiettivi strategici a breve e lungo termine dell’azienda.
Data l’importanza del tema, la Shadow si è adoperata per fornire strumenti utili a chi si occupa dei temi relativi alle Risorse Umane in azienda e si confronta dunque con la pianificazione delle attività formative.
Lo schema seguente mostra come la Shadow si è organizzata con il suo personale interno per affrontare le fasi della formazione del personale, per qualsiasi problema e rivolto a qualsiasi dipendente.

2. QUALITA’ DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA

La Shadow dispone di un servizio di Help-Desk per risolvere problematiche sia di primo livello che di secondo. Da poco tempo è attivo anche un supporto per un terzo livello.
2.1. Servizio di assistenza Help-Desk
L’help desk di primo livello è preparato a rispondere alle più comuni domande, o fornire soluzioni che spesso compaiono in una FAQ o conoscenze proprie. E’ stato implementato un sistema di monitoraggio dei problemi che a fronte di una chiamata permette di connettersi e registrare un intervento. Se l’intervento non viene risolto al primo livello, il ticket viene passato ad un secondo, più alto, livello che ha le risorse per gestire problemi più difficili. La Shadow ha provveduto ad attivare anche un terzo livello, ancor più alto, di supporto che possa gestire software con necessità specifiche, quali aggiornamenti e aggiustamento di bachi che impattano direttamente i clienti. Maggiore è il livello di intervento, maggiori sono le competenze necessarie per risolvere il ticket.

Il modello di gestione del servizio di manutenzione software si caratterizza come un servizio che integra diversi contenuti funzionali ed operativi, e diversi strumenti gestionali adottati, sulla base della tipologia di manutenzione a cui si indirizza, in particolare:

  • Manutenzione per Eliminazione di Errori (Correttiva)
    Consiste nell’esecuzione delle attività operative necessarie per la risoluzione dei malfunzionamenti di tipo software, con l’obiettivo di ripristinare le condizioni operative del sistema, attraverso le strutture e gli strumenti che possono tracciare e verificare l’eventuale anomalia.
  • Manutenzione per Aggiornamenti del Prodotto (Preventiva o evolutiva)
    Si basa sulla verifica della disponibilità di aggiornamenti periodicamente messi a disposizione dall’ambiente di sviluppo (Framework) o prodotti di terze parti utilizzati oppure perché vengono inserite nuove funzionalità senza modificarne le logiche operative.
  • Manutenzione Adeguativa
    Consiste nell’adeguamento (aggiunta di nuove funzionalità, o rimozione o modifica di funzionalità esistenti) degli applicativi forniti a seguito di modifiche delle normative di riferimento, sia a carattere nazionale che locale che possono modificare le logiche operative.
  • Manutenzione Straordinaria
    La Shadow sulla base dell’evolversi delle necessità di migliorare l’applicativo fornisce tutto il supporto di analisi per studiare le modalità migliori per le integrazioni. Si avvarrà delle competenze professionali del personale specialistico coinvolto nell’erogazione del servizio. E’ poi demandato ai responsabili di progetto definire e concordare tempi di consegna, modalità di test, coinvolgimento del personale di presidio.
    Gli interventi di manutenzione, qualunque sia la natura, sono attivati attraverso la struttura di Help Desk che, oltre ad attivare le idonee strutture di supporto, ne traccia l’intero ciclo operativo.

Alcuni Progetti da menzionare:

Progetto CUP privati So.re.sa / Progetto CUP Sinfonia. Ambito dell’ AQ Consip “Sanità digitale 2 edizione” (ID 2365_Lotto 6) e successivo contratto esecutivo sottoscritto da EY Advisory SPA con l’Amministrazione So.re.Sa con subappalto con la Shadow computer srl

Progetto Cimitero Digitale: https://cimitero.comunedicaiazzo.it/ Anche comuni italiani hanno stanno aderendo all’iniziativa. In breve abbiamo realizzo un portale Web di ricerca dei defunti con percorsi di TOUR VIRTUALI delle tombe e dei viali abbinata ad un app Android/IOS per la fruizione dei contenuti.
Dal portale è possibile lasciare un pensiero, acquistare servizi luce votiva, fiori, pulizia della tomba ecc.
Comune di Caiazzo, Progetto PNRR digitalizzazione

Progetto TURISMOCASORIA: https://www.turismocasoria.it/ Ass. Vincenzo Esposito, Coordinator: Realizzo portale Web con percorsi di TOUR VIRTUALI dei luoghi di culto principali abbinata ad un app Android/IOS per la fruizione dei contenuti con audioguide e virtual game sui beni culturali.
Comune di Casoria, Progetto finanziato da Citta Metropolitana

SISTEMA MULTIMEDIALE AUDIO E VIDEO AULA CONSILIARE COMUNE DI CAIAZZO
Un insieme di tecnologia che permette la regia e la diffusione locale e in diretta streaming del consiglio comunale nonché la registrazione e la verbalizzazione automatizzata del consiglio.

Ente regionale ERFAP
Allestimento dell’aula informatica presso l’Ente Regionale per la Formazione e l’Aggiornamento Professionale, dove abbiamo creato uno spazio all’avanguardia per l’apprendimento tecnologico

Progetto ARCHIVIOCESN: https://archiviocesn.it Laura Esposito, Prof. Ortensio ZECCHINO, Coordinator: Realizzo interfaccia per gestire le CRUD Application sul database (insert / update / delete) Front-end
Centro Europeo di Studi Normanni

Progetto MEMID: https://memid.it/ Paola Vitolo, Coordinator: Realizzo interfaccia per gestire le CRUD Application sul database (insert / update / delete) Front-end
Università degli Studi di Napoli Federico II

Asl Napoli 2 Nord – Sviluppo di una procedura software con database SQL per al gestione del “DISTURBI DEL COMPORTAMENTO ALIMENTARE” sui pazienti

Fondazione San Bonaventura – Biblioteca Fra Landolfo Caracciolo: Installazione Multimediale Museo Palatucci + Escape Room presso la stessa biblioteca.

DIOCESI ALIFE-CAIAZZO
Progetto: La memoria al futuro. Digitalizzazione dei fondi archivisti e librari delle antiche diocesi di Alife e Caiazzo per la conoscenza e la valorizzazione storico, artistica e culturale e dei territori dell’Alto Casertano con Realizzazione portale WEB ed installazioni interattive

Il “Museo virtuale Monte Carmignano – un progetto di didattica digitale” Progetto 2020 dell’Associazione Monte Carmignano per l’Europa per incentivare la memoria storica della strage di Caiazzo e dell’occupazione tedesca nell’Italia meridionale.

Alcuni Clienti con cui abbiamo interlacciato rapporti commerciali

Alcuni enti di Pubblica amministrazione

  • UFFICIO TERRITORIALE DEL GOVERNO (UTG EX PREFETTURA) DI CASERTA (CE)
  • PROCURA DELLA REPUBBLICA PRESSO TRIBUNALE DI NAPOLI NORD DI AVERSA (CE)
  • DIPARTIMENTO DL INGEGNERIA – UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELLA CAMPANIA LUIGI VANVITELLI
  • COMANDO POLIZIA DI STATO DI PESCARA (PE)
  • COMANDO VIGILI DEL FUOCO DI CAGLIARI (CA)
  • POLIZIA DI STATO “TELECOMUNICAZIONI LAZIO” (RM)
  • COMUNE DI CASORIA (NA)
  • COMUNE DI CAIAZZO (CE)
  • COMUNE DI PIANA DI MONTE VERNA (CE)
  • COMUNE DI RUVIANO (CE)
  • COMUNE DI CASTEL MORRONE (CE)
  • COMUNE DI CASTEL CAMPAGNANO (CE)
  • UIL CAMPANIA- SEDE DI NAPOLI (NA)

Alcune Scuole Pubbliche

  • ISTITUTO TECNICO INDUSTRALE STATALE – F. GIORDANI –(CE)
  • ISTITUTO COMPRENSIVO DI CAIAZZO (CE)
  • I.T.I.S GUIDO TASSINARI DI POZZUOLI (NA)
  • LICEO CLASSICO STATALE – E.PIGA DI VILLACIDRO (SU)
  • ISTITUTO COMPRENSIVO DI POPPI DI POPPI (AR)
  • ISTITUTO COMPRENSIVO – LEONARDO DA VINCI DI LIMATOLA (BN)

Alcuni Enti religiosi

  • REGGIMENTO DEI PARACADUTISTI DI PISTOIA (PT)
  • CENTRO STUDI PER LA SCUOLA CATTOLICA DI ROMA
  • SCUOLA SUPERIORE S. ANNA DI PONTEDERA (PI)
  • ISTITUTO SACRO CUORE BETLEMITE DI NAPOLI (NA)
  • CONGREGAZIONE DELLA SUORE DELLA PROVVIDENZA – ROMA
  • CONGREGAZIONE DELLA SUORE SALESIANE DEI SACRI CUORI, ISTITUTO SMALDONE – ROMA
  • ISTITUTO SUORE FRANCESCANE ALCANTARINE – CAVA DE’ TIRRENI
  • PROVINCIA ITALIANA DELLA CONGREGAZIONE MAESTRE PIE VENERINI – ROMA
  • PROVINCIA RELIGIOSA MARIA MADRE DEL CARMELO – MISSI. DI S. TERESA DEL BAMBINO GESÙ – ROMA
  • CONGREGAZIONE FRATELLI DELLE SCUOLE CRISTIANE, ISTITUTO VILLA FLAMINIA – ROMA
  • PONTIFICIO ISTITUTO MAESTRE PIE FILIPPINI – ROMA
  • ARCHIVIO DEI FRATI MINORI DELLA PROVINCIA DELLA CALABRIA E BASILICATA DI CATANZARO (CZ)
  • ARCHIVIO STORICO DEI SALESIANI SACRO CUORE DI MARIA DI CASERTA (CE)
  • ISPETTORIA SALESIANA MERIDIONALE BIBLIOTECA SALESIANA SACRO CUORE DI GESU DI NAPOLI (NA) PONTIFICIO ISTITUTO MAESTRE PIE FILIPPINI – TORRE DEL GRECO
  • BIBLIOTECA CONVENTO SAN VITO – PROVINCIA RELIGIOSA DI SANTA MARIA DI NAPOLI (NA)
  • BIBLIOTECA CONVENTO SANTA MARIA DELLA STELLA PROVINCIA RELIGIOSA DI SANTA MARIA DI NAPOLI (NA)
  • BIBLIOTECA COMUNITÀ DI RUVIANO ONULUS DI RUVIANO (CE)

RIEPILOGO COMPETENZE IN BREVE:

  • COMPETENZE CONSOLIDATE SU DATABASE: MICROSOFT SQL, MYSQL, FIREBIRD, ORACLE.
  •  LINGUAGGI DI PROGRAMMAZIONE IN AMBIENTE WINDOWS E LINUX CON ARCHITETTURA: MVC, DOTNET, DELPHI, C++, ASP.NET, PHP, FRAMEWORK LARAVEL E SERENITY, JAVA, JAVASCRIPT, VUEJS, REACT.
  • REPORTISTICA: REPORT BUILDER, REPORTING TOOL, SYNFUSION REPORT PLATFORM, CRYSTAL REPORT;
  • PROGETTAZIONE DI SISTEMI DI INTEGRAZIONE NELL’AMBITO DELLA INFORMATION TECHNOLOGY;
  • SVILUPPO SOFTWARE GESTIONALE PER DIVERSI SETTORI;
  • SVILUPPO DI SISTEMI DI REPORTISTICA;
  • SVILUPPO DI DATA WARE HOUSE PER L’ANALISI SU GROSSE MOLE DI DATI
  • ANALISI E PROGETTAZIONE DI PROCESSI LOGICO-FUNZIONALI IN DIVERSI AMBIENTI DI SYSTEM INTEGRATION;
  • SVILUPPO DI PIATTAFORME E APPLICAZIONI WEB E DI GESTIONALI IN CLOUD;
  • SVILUPPO DI APP MOBILE PER ANDROID, IOS, APPGALLERY PER I VARI SETTORI COMMERCIALI;
  • PROGRAMMAZIONE IN AMBIENTE WINDOWS W LINUX CON ARCHITETTURA MVC: DOTNET DELPHI, C++, ASP.NET PHP, FRAMEWORK LARAVEL, JAVA, JAVASCRIPT, VUEJS, SWIFT, ANDROID STUDIO, CROSS PLATFORM XSAMARIN, FLUTTER, REACT NATIVE, CORDOVA;

TIM DI SVILUPPO