La Shadow dispone di personale tecnico specialistico costantemente aggiornato attraverso la partecipazione a seminari di livello nazionale o regionale. Opera con proprio personale qualificato attraverso un team in possesso di certificazioni Microsoft of Eccellence, Microsoft Database, Microsoft Specialist of Microsoft Office, Amministratore di sistema e database, Certificazione Professional Network per impianto e sviluppo sistemi di rete, sviluppo software, esperienze di attività nella P.A. e nei beni culturali.